Notre équipe d'évaluateurs - Arobase Formations

En 10 ans, nous avons effectué plus d’une centaine d’évaluations externes dans des établissements variés. Nous sommes heureux de poursuivre nos prestations, selon le nouveau référentiel 2022 de l’HAS, tout en conservant nos spécificités.

L’ÉTHIQUE ET LA PÉDAGOGIE AU SERVICE DE LA QUALITÉ

Une évaluation qualité, c’est bien plus qu’un simple examen de passage. Découvrez comment Arobase s’engage à promouvoir la croissance et la qualité au sein des organismes évalués à travers 8 principes clés :

L’objectivité – Nous organisons et délivrons une prestation de qualité, basée sur une éthique professionnelle faite de non-jugement, d’intelligence de situation, et de bienveillance relationnelle. Nos évaluations reposent sur des éléments factuels, issus des échanges avec les bénéficiaires et les équipes. L’évaluation repose avant tout sur un climat de confiance mutuelle.
La transparence – Nous n’aimons pas prendre nos interlocuteurs par surprise : nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons, avec pédagogie.
La co-construction – Notre souplesse d’organisation nous permet de proposer des prestations sur-mesure, répondant aux besoins des organismes évalués. Nous avons à cœur d’adapter le déroulement de l’évaluation aux spécificités des services.
La disponibilité – Nous souhaitons, de manière désintéressée, comprendre, échanger avec les structures, croiser nos regards sur les conditions d’évaluation. L’évaluation suscite toujours de nombreux questionnements au sein des ESSMS, notre mission est aussi de « prendre le temps nécessaire » avec les établissements et les acteurs concernés.
L’expertise – Nos consultants ont suivi une formation Evaluation Qualité des ESSMS de jours 10 jours. Ils possèdent une solide expérience dans le secteur social et médico-social. Leur expertise est en rapport avec le type d’établissement évalué. Exemple, l’évaluation d’un CHRS sera effectuée par des évaluateurs connaissant les spécificités de ce type d’organisation, et celles du public accueilli.
L’approche gagnant-gagnant – Pour Arobase, la prestation d’évaluation qualité c’est avant tout être en lien avec les acteurs du territoire. Cette activité fait sens, elle vient compléter et nourrir les activités de formation ; elle permet de rester ancré avec la « réalité du terrain ». Le processus d’évaluation est ainsi pour l’établissement une étape constructive et structurante, qui mettra en lumière ses points forts, et valorisera ses axes de progrès.
Une implantation dans le Sud-Est de la France, mais pas que… Nos liens avec des partenaires de la France entière nous permettent d’organiser des évaluations sur l’ensemble du territoire, y compris toute la zone Caraïbe.
Un compte-rendu personnalisé – A l’issue de l’évaluation, l’établissement obtient le compte-rendu officiel de l’HAS, élaboré via l’outil Synae. Fort de notre savoir-faire à la formation des cadres dirigeants ESS, nous complétons ce rapport par la rédaction d’une synthèse stratégique valorisant les principales orientations et actions stratégiques à prioriser pour les 5 ans à venir.

L’équipe évaluateurs Référents

	Bernard TALBOT – Référent Qualité ESSMS : Personnes en situation de handicap • Consultant-associé SCIC Centre Ressources Arobase • Évaluateur externe ESSMS Certifié AFNOR • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 25 ans d’expérience : Cadre dirigeant d’établissements médico-sociaux
	Laurence ALGUDO – Référente Qualité ESSMS : Personnes âgées • Responsable de formation Médico-Sociale Arobase • Évaluatrice qualité Performance des Organisations ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • 25 ans d’expérience : Responsable de structures médico-sociales • Cadre supérieur de santé au sein de collectivités territoriales
	Olivier BRICOUT – Référent Qualité ESSMS : Protection de l’Enfance, PJJ, et CHRS • Chargé de mission et de formation Arobase • Évaluateur Qualité Performance des Organisations ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 15 ans d’expérience en travail social : CHRS, LVA, MECS, FO, SAVS • Chef de Service établissement de la Protection de l’Enfance

L’équipe évaluateurs CONSULTANTS

	Chantal BERNARD • Évaluatrice qualité Performance des Organisations ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 10 ans d’expérience : directrice de 2 établissements ESSMS (CAMPS et SESSAD)
	Magali CORRE • Diplôme d’Etat d’ingénierie sociale, titre RNCP niv.7 • 25 ans d’expérience : Protection de l’enfance, insertion professionnelle, santé mentale, PJJ • Directrice d’un Centre Educatif Fermé
	Aurélie DAMOY • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 20 ans d’expérience : PJJ, FAM, SAVS, Santé • Cheffe de Service d’un Centre Educatif Fermé
	Alizée DURAND • Évaluatrice qualité Performance des Organisations ESS, Arobase RNCP niv.7 (bloc 1) • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 12 ans d’expérience : Intervenante sociale et paramédicale en ESMS • D.E. Aide Médico-Psychologique.
	Julie ENGEL • Évaluatrice qualité Performance des Organisations ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • Expérience : 10 ans d’expérience dans le secteur médico-social • D.E. Assistante Sociale
	Pierre F. GERINI • Évaluateur Qualité Performance des Organisations d’ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • Responsable d’entreprise de l’ESS, Arobase titre RNCP niv.6 • 25 ans d’expérience en travail social spécialisé en milieu ouvert • D.E. Éducateur Spécialisé.
	Laurence LEGENDRE • Évaluatrice qualité Performance des Organisations ESS, Arobase titre RNCP niv.7 (bloc 1) • Manager Expert Qualité Performance des Organisations de l’ESS, Arobase RNCP niv.7 • 20 ans d’expérience : orthophoniste, spécialisation dans différents types de handicaps • Certificat de capacité d’Orthophoniste (Master)
	Jeanine VERNA • Présidente co-fondatrice SCIC Centre Ressources Arobase • Conceptrice, ingénierie des titres RNCP et des activités d’évaluation qualité • Expérience : 25 ans enseignant-chercheur Université Lyon III • Doctorat en Sciences de Gestion