Arobase, votre partenaire pour l’évaluation qualité

1. L’objectivité – Nous organisons et délivrons une prestation de qualité, basée sur une éthique professionnelle faite de non-jugement, d’intelligence de situation, et de bienveillance relationnelle. Nos évaluations reposent sur des éléments factuels, issus des échanges avec les bénéficiaires et les équipes. L’évaluation repose avant tout sur un climat de confiance mutuelle.
2. La transparence – Nous n’aimons pas prendre nos interlocuteurs par surprise : nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons, avec pédagogie.
3. La co-construction – Notre souplesse d’organisation nous permet de proposer des prestations sur-mesure, répondant aux besoins des organismes évalués. Nous avons à cœur d’adapter le déroulement de l’évaluation aux spécificités des services.
4. La disponibilité – Nous souhaitons, de manière désintéressée, comprendre, échanger avec les structures, croiser nos regards sur les conditions d’évaluation. L’évaluation suscite toujours de nombreux questionnements au sein des ESSMS, notre mission est aussi de « prendre le temps nécessaire » avec les établissements et les acteurs concernés.
5. L’expertise – Nos consultants ont suivi une formation Evaluation Qualité des ESSMS de jours 10 jours. Ils possèdent une solide expérience dans le secteur social et médico-social. Leur expertise est en rapport avec le type d’établissement évalué. Exemple, l’évaluation d’un CHRS sera effectuée par des évaluateurs connaissant les spécificités de ce type d’organisation, et celles du public accueilli.
6. L’approche gagnant-gagnant – Pour Arobase, la prestation d’évaluation qualité c’est avant tout être en lien avec les acteurs du territoire. Cette activité fait sens, elle vient compléter et nourrir les activités de formation ; elle permet de rester ancré avec la « réalité du terrain ». Le processus d’évaluation est ainsi pour l’établissement une étape constructive et structurante, qui mettra en lumière ses points forts, et valorisera ses axes de progrès.
7. Une implantation dans le Sud-Est de la France, mais pas que… Nos liens avec des partenaires de la France entière nous permettent d’organiser des évaluations sur l’ensemble du territoire, y compris toute la zone Caraïbe.
8. Un compte-rendu personnalisé – A l’issue de l’évaluation, l’établissement obtient le compte-rendu officiel de l’HAS, élaboré via l’outil Synae. Fort de notre savoir-faire à la formation des cadres dirigeants ESS, nous complétons ce rapport par la rédaction d’une synthèse stratégique valorisant les principales orientations et actions stratégiques à prioriser pour les 5 ans à venir.

En 2023, plusieurs établissements nous ont déjà fait confiance. Vous avez besoin d’en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter :