Arobase, votre partenaire pour l’évaluation qualité

1. L’’objectivité – Nous avons le souci de délivrer une prestation de qualité, avec une approche professionnelle basée sur le non-jugement, l’intelligence, la bienveillance relationnelle et l’éthique. Nous basons nos évaluations sur des éléments factuels, et veillons à véhiculer toutes ces valeurs lors des échanges avec les bénéficiaires et les équipes. L’évaluation, c’est d’abord instaurer un climat de confiance mutuelle.
2. La transparence – Nous n’aimons pas prendre nos interlocuteurs par surprise : nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons.
3. La co-construction – Notre souplesse d’organisation nous permet de proposer des prestations sur-mesure qui répondent aux besoins des organismes évalués. Nous avons à cœur d’adapter le déroulement de l’évaluation aux spécificités des services.
4. La disponibilité – Nous aimons comprendre, échanger avec les structures, croiser nos regards sur la prestation d’évaluation, de manière désintéressée. L’évaluation est une étape qui suscite de nombreux questionnements au sein des ESSMS, et nous estimons que notre mission est aussi de « prendre le temps » hors-facturation avec les établissements.
5. L’expertise – Nos intervenants possèdent une expérience solide dans le secteur social et médico-social. Nous faisons en sorte que leur expérience soit en rapport avec le type d’établissement évalué. Par exemple l’évaluation d’un CHRS sera forcément effectuée par des évaluateurs qui connaissent les spécificités de cette organisation, et du public accueilli.
6. L’approche gagnant-gagnant – Pour Arobase, la prestation d’évaluation qualité c’est avant tout être en lien avec les acteurs de l’ESS du territoire. C’est donc une activité qui fait sens, qui vient idéalement compléter notre prestation de formation, et nous permet de rester ancré avec la « réalité du terrain ». En retour, nous avons à cœur à ce que ce processus d’évaluation soit pour l’établissement une étape constructive et structurante, qui mettra en lumière les points forts, et valorisera les axes de progrès.
7. Une implantation dans le Sud-Est de la France, mais pas que… Nos liens avec des partenaires de la France entière, DOM-TOM compris, font que nous sommes capables d’organiser des évaluations sur l’ensemble du territoire jusqu’à l’outre-mer.
8. Un compte-rendu personnalisé – A l’issue de l’évaluation, l’établissement obtient le compte-rendu officiel de l’HAS, élaboré via l’outil Synae. Fort de notre savoir-faire pour former des cadres dirigeants, nous complétons ce rapport par la rédaction d’une synthèse stratégique personnalisée faisant apparaître les principales orientations stratégiques à prioriser pour les 5 ans à venir (une feuille de route).

En 2023, plusieurs établissements nous ont déjà fait confiance. Vous avez besoin d’en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter :